◆教材について
Ｑ．「教材お届けのご案内」に載っているのに届いていない教材があります。
不足の教材を確認の上、業務課までお問い合わせください。
Ｑ．事情により返品したい。
教材が届いた日から8日以内に送料をご負担の上でご返品ください。9日以上経過すると、受講中止手数料が発生します。なお、テキストに書き込みや折り目をつけてしまったり、映像教材を開封してしまったりした場合はご返品いただけませんので、ご注意ください。
Ｑ．教材を紛失してしまいました。
テキストなどの教材を紛失された場合には、規定料金をいただいて再送付いたします。業務課までご相談ください。
Ｑ．バーコード用紙や質問用紙が足りなくなりました。
業務課までご連絡ください。追加でお送りします。（無料）
◆受講料について
Ｑ．受講料の支払い方法がわかりません。
教材と同封の書類「受講料納入のご案内」「受講料の納入方法」をご確認ください。※お支払いいただいた受講料は、返品期（教材が届いた日から8日間）を過ぎてからの返金はできません。ご了承ください。
Ｑ．受講を中止したい。
教務課までお問い合わせください。教材到着から9日以上経っている場合、中止手数料が発生しますので、ご了承ください。一時中断や再開のご相談も、承ります。
Ｑ．すべての課題に合格しましたが、分割払いの受講料が残っています。認定証書がすぐに欲しいので残額をまとめて払いたいのですが。
教務課までご連絡ください。※分割払いの途中で一括払いに変更されても、分割払い分の総額をお支払いいただくことになります。ご了承ください。
Ｑ．受講料の残額を知りたい。
教務課までお問い合わせください。お問い合わせの際には受講生番号をお手元にご用意ください。
Ｑ．領収証を発行してもらえますか？
お振込みの際に銀行・郵便局・コンビニが発行する受領証が正式な領収証になります。二重発行を避けるため、日本園芸協会発行の領収証が必要な方は、全額納入後にお振込みの際の受領証と引き換えに発行いたします。※法人名義の領収証をご希望の場合やインターネットバンキング等を利用された場合は教務課までお問い合わせください。
Ｑ．都合により学習が出来ない間、受講料の支払いを止められますか？
お止めすることはできません。通信講座の受講料は月謝ではありませんので、学習のペースとは関係なく「一括払い」もしくは「分割払い」のお支払いが所定の期間に必要となります。
◆学習について
Ｑ．学習の進め方が分かりません。
学習の進め方は、教材に入っている「ガイドブック」（あるいは「学習のてびき」）に詳しく書かれています。教材を確認していただきましたら、学習を始める前に、必ず目を通してください。「ガイドブック」をお読みいただき、分からないことがありましたら、お気軽に学習サービス課までお尋ねください。
Ｑ．登録した住所・電話番号・メールアドレス・姓などが変わりました。
学習サービス課までお知らせください。変更のご連絡をいただけない場合、郵便物などの到着が遅れたり、お届けできなかったりする場合がございます。
Ｑ．必修課題全てに提出したら修了でしょうか。
必修課題全てに合格し、受講料を完納されますと、修了となります。認定証書は、修了が決定してから2週間ほどでお届けします。
Ｑ．課題の提出方法を、郵送からインターネット（またはインターネットから郵送）に切り替えても良いでしょうか。
課題はどちらの方法でご提出いただいても構いません。例えば課題1から課題3までは郵送で、課題4からはインターネットというご利用方法も可能です。
Ｑ．同じ課題をインターネットと郵送の両方から提出しても良いでしょうか。
一度提出した課題、添削が済んだ課題は重複して提出しないでください。
Ｑ．質問の回答が2週間以上経っても届きません。
ご質問の回答は学習サービス課に届いてから10日前後でお戻ししておりますが、2週間以上も返事がなかった場合には、何らかのトラブルが発生した可能性もございますので、学習サービス課までお問い合わせください。